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復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院是國家衛(wèi)生健康委員會(huì)委屬事業(yè)單位，是復(fù)旦大學(xué)附屬綜合性教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院開業(yè)于1937年，是中國人創(chuàng)建和管理的最早的大型綜合性醫(yī)院之一，為紀(jì)念中國民主革命的先驅(qū)孫中山先生而命名，是上海市第一批三級(jí)甲等醫(yī)院。經(jīng)過86年的發(fā)展，2022年成為國家發(fā)展改革委首批“輔導(dǎo)類”國家醫(yī)學(xué)中心(綜合類)創(chuàng)建單位。中山醫(yī)院本部目前占地面積10.89萬平方米，核定床位2005張。建院至今，共有中國科學(xué)院院士3人，中國工程院院士2人?，F(xiàn)有全院職工5500余人，高級(jí)職稱近800人。

醫(yī)院連續(xù)32年蟬聯(lián)上海市文明單位，獲得全國文明單位、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國最受歡迎三甲醫(yī)院，連續(xù)七年榮獲公立醫(yī)院“最佳雇主”稱號(hào)。

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院將始終擔(dān)負(fù)“以病人為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。通過醫(yī)療、教育、科研和管理創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，提升民眾的健康福祉”的使命，倡導(dǎo)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、關(guān)愛、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)和嚴(yán)格的科學(xué)管理，為建設(shè)世界一流的創(chuàng)新型、智慧型現(xiàn)代化醫(yī)院而不懈努力奮斗!

根據(jù)醫(yī)院十四五規(guī)劃：對標(biāo)國際一流，將我院建設(shè)成為國內(nèi)一流國際知名的現(xiàn)代化創(chuàng)新型醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院佘山院區(qū)是中山醫(yī)院歷經(jīng)85載的新時(shí)代創(chuàng)新，是首批公立醫(yī)院國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)單位，依托中山醫(yī)院雄厚的醫(yī)、教、研力量，推行“高品質(zhì)健康管理”。佘山院區(qū)提供集預(yù)防、篩查、疾病預(yù)測、診斷、治療、康復(fù)為一體的全生命周期健康管理服務(wù)，聚焦影響人民健康的主要問題，為廣大人民群眾提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)。

一、招聘崗位

1.市場品牌運(yùn)營科員，行政管理崗位

崗位要求：

1)身體健康，年齡35-40周歲;

2)學(xué)歷：碩士研究生及以上，醫(yī)學(xué)、生物、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3)英語水平：通過大學(xué)英語六級(jí)及以上，可流利溝通交流;

4)熟悉醫(yī)療健康行業(yè)，5年以上市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有世界500強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5)親和力、表達(dá)溝通能力強(qiáng)，持續(xù)有效拓展維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶簡歷良好的溝通，有較強(qiáng)的客戶洞察力和市場敏銳度，有大客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6)適應(yīng)性強(qiáng)，能夠快速適應(yīng)工作場所、環(huán)境和工作方式的變化;

7)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，保持對未知領(lǐng)域的好奇心，尋找并利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，主動(dòng)獲取本職工作相關(guān)延展的知識(shí)及技能;有創(chuàng)新意識(shí)和能力，解決問題能力強(qiáng);

8)工作積極主動(dòng)務(wù)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，正直誠信;

9)熱愛大健康事業(yè)，接受高強(qiáng)度工作，具備較強(qiáng)抗壓能力;

10)熟練使用各類office軟件;有較強(qiáng)的文字寫作、材料組織能力、邏輯分析能力、數(shù)據(jù)處理能力;擅長平面設(shè)計(jì)、圖文編輯。

崗位職責(zé)：

1)拓展業(yè)務(wù)渠道，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)建立維護(hù)與客戶的長期合作關(guān)系;

2)定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集反饋市場動(dòng)態(tài)并匯總分析，定期收集行業(yè)相關(guān)信息及同行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營動(dòng)態(tài);

3)與各部門建立良好的溝通合作機(jī)制，配合科室負(fù)責(zé)人搭建運(yùn)營體系，支持運(yùn)營相關(guān)工作，確保工作合規(guī)、高效及高質(zhì)量開展;

4)負(fù)責(zé)宣傳傳播相關(guān)工作，維護(hù)及管理院區(qū)在官網(wǎng)、官微等各公共平臺(tái)的信息發(fā)布，運(yùn)營管理院區(qū)各類運(yùn)營平臺(tái);

5)完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

2.客戶關(guān)系管理科員，行政管理崗位

崗位要求：

1)身體健康，年齡35-40周歲;

2)學(xué)歷：本科及以上、碩士優(yōu)先，醫(yī)學(xué)、生物、市場營銷、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3)英語水平：具備一定的英語聽說讀寫能力，通過大學(xué)英語六級(jí)及以上優(yōu)先;

4)熟悉醫(yī)療健康行業(yè)，8年以上市場營銷及客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高端私立醫(yī)院運(yùn)營及客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有世界500強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5)有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，對客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)清晰，有客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理經(jīng)驗(yàn);

6)親和力強(qiáng)，表達(dá)溝通能力強(qiáng)，能夠?qū)I(yè)處理客戶投訴并建立客戶關(guān)系管理體系;

7)較強(qiáng)的客戶洞察力及敏銳度，有客戶服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

8)適應(yīng)性強(qiáng)，能夠快速適應(yīng)工作場所、環(huán)境和工作方式的變化;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，保持對未知領(lǐng)域的好奇心，尋找并利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，主動(dòng)獲取本職工作相關(guān)的延展知識(shí)及技能;

9)有創(chuàng)新意識(shí)和能力，解決問題能力強(qiáng);

10)工作積極主動(dòng)務(wù)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，正直誠信;熱愛大健康事業(yè)，接受高強(qiáng)度工作，具備較強(qiáng)抗壓能力;

11)能熟練使用各類office軟件，有較強(qiáng)的文字寫作、材料組織能力、邏輯分析數(shù)據(jù)處理能力。

崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)售前中后客戶信息反饋分析，通過各種措施方法提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造高品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)體系;

2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的商務(wù)政策的制定，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系戰(zhàn)略研究，依據(jù)各種數(shù)據(jù)挖掘分析報(bào)告，了解市場動(dòng)態(tài)及客戶關(guān)系的走向，并將相關(guān)信息提供給領(lǐng)導(dǎo)決策層以供參考;

3)負(fù)責(zé)持續(xù)跟蹤、督促客戶投訴事件的處理狀況，并定期回訪直至問題解決，建立客戶投訴管理機(jī)制;

4)與院內(nèi)外各合作機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系并建立管理方案，支持院區(qū)運(yùn)營相關(guān)工作，確保工作合規(guī)、高效及高質(zhì)量開展;

5)完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

二、報(bào)名時(shí)間和方式

時(shí)間：2023年12月4日--12月31日下午17:00

方式：網(wǎng)絡(luò)填報(bào)(https://zp.zs-hospital.sh.cn/)+材料上傳

三、 材料上傳

(一)必傳材料：(僅限pdf格式文件，最大不能超過5M)

1. 身份證正反面;

2. 本人戶口簿首頁和本人頁，或戶籍證明;

3. 最高學(xué)歷畢業(yè)證和學(xué)位證、本科畢業(yè)證和學(xué)位證(已取得的);

4. 國家四、六級(jí)英語等級(jí)證書或成績單和中國教育考試院網(wǎng)頁上的成績查詢截圖;

5. 已取得的職稱資格證明和執(zhí)業(yè)證明。

(二)如有以下材料，也請上傳：

1. 作為第一作者、通訊作者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得的業(yè)績成果代表作，如：論文、專利等;

2. 校/院級(jí)及以上獲獎(jiǎng)證書;

3. 計(jì)算機(jī)等級(jí)證書。