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招商銀行于1987年成立于中國(guó)改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國(guó)境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國(guó)家從體制外推動(dòng)銀行業(yè)改革的第一家試點(diǎn)銀行。成立37年來，招商銀行已成為滬港兩地上市，擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險(xiǎn)、境外投行、消費(fèi)金融、理財(cái)子公司等金融牌照的銀行集團(tuán)，在全球形成了鮮明的發(fā)展特色和重要的市場(chǎng)影響力。

秉承“為中國(guó)貢獻(xiàn)一家真正的商業(yè)銀行”的初心使命，招商銀行以良好的服務(wù)口碑、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造了中國(guó)銀行業(yè)的響亮品牌。2024年，在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列第179位，在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1000強(qiáng)排名中位列第10位，首次進(jìn)入前十強(qiáng)，2019年-2023年連續(xù)五年榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)最佳銀行”獎(jiǎng)，并創(chuàng)造該獎(jiǎng)項(xiàng)首次“五連冠”。 連續(xù)13年獲評(píng)“中國(guó)年度最佳雇主”10強(qiáng)榜單，11年獲評(píng)最佳雇主前3強(qiáng)。

遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心是招商銀行零售全客群的線上批量經(jīng)營(yíng)渠道之一，承擔(dān)著億級(jí)長(zhǎng)尾客群的遠(yuǎn)程集約化經(jīng)營(yíng)使命。在客戶經(jīng)營(yíng)上，借助“人+數(shù)字化”的方式為全行經(jīng)營(yíng)拓面，通過商機(jī)挖掘和斷點(diǎn)連接提升客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)銀行利益和客戶利益的最佳平衡。在能力輸出上，擁有領(lǐng)先“渠道集中、策略集中、運(yùn)營(yíng)集中和作業(yè)集中”四大能力，實(shí)現(xiàn)向總分行各部門輸出和共享。

憑借在客戶服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造方面的全力投入和卓越表現(xiàn)，招商銀行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心六度獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行綜合評(píng)估”最高榮譽(yù)“綜合示范單位”。此外，連續(xù)20年榮獲CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”。

招商銀行2025校園招聘總行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理崗招聘火熱進(jìn)行中，邀您同行，夢(mèng)想靠岸！

一、崗位要求

（一）崗位職責(zé)

1.為零售客戶提供遠(yuǎn)程綜合金融服務(wù)，通過電話、招乎、企業(yè)微信、VTM、AI機(jī)器人等經(jīng)營(yíng)渠道，為客戶提供財(cái)富類、賬戶類、功能類等服務(wù)，提升客戶的綜合貢獻(xiàn)度。

2.挖掘客戶財(cái)富類需求，為客戶進(jìn)行財(cái)富類產(chǎn)品的綜合配置。結(jié)合市場(chǎng)變化、行內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略等，為客戶進(jìn)行理財(cái)、基金、存款、黃金等財(cái)富產(chǎn)品配置，定制綜合金融服務(wù)方案，從而實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富資產(chǎn)的均衡配置。

3.執(zhí)行并落地各類經(jīng)營(yíng)策略，運(yùn)用智能化工具做好客戶全流程經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的跟蹤，持續(xù)做好客戶陪伴、提升客戶與我行的粘性，從而實(shí)現(xiàn)中高端客戶的挖掘和輸送。

4.承接客戶遠(yuǎn)程服務(wù)需求，通過為客戶提供一站式服務(wù)，做好客戶關(guān)系維護(hù)，從而提升客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn)。

（二）招聘要求

1.2025屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生（境內(nèi)院校最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間須在2025年1月1日至2025年7月31日，境外院校最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間須在2024年1月1日至2025年7月31日），金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先。

2.遵紀(jì)守規(guī)、品行端正、無不良記錄。

3.具備基本金融產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，了解理財(cái)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)動(dòng)態(tài)。

4.邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的溝通理解、語言表達(dá)能力。

5.具備較好的人際溝通能力、較強(qiáng)的客戶經(jīng)營(yíng)和關(guān)系維護(hù)能力，具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。

6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神、熱愛零售營(yíng)銷工作，能承擔(dān)工作壓力。

二、招聘流程

（一）簡(jiǎn)歷投遞

即日起至2024年12月1日23:59（北京時(shí)間）。

（二）統(tǒng)一在線筆試

筆試時(shí)間：2024年12月上旬。

（三）面試

多輪面試：2024年12月-2025年1月。

三、報(bào)名方式

（一）官方網(wǎng)站

登錄“招商銀行招聘”官方網(wǎng)站，進(jìn)入“校園招聘”，申請(qǐng)感興趣的職位，在線注冊(cè)，投遞簡(jiǎn)歷！

（二）招商銀行App

下載招商銀行App，搜索“我的大學(xué)”！

（三）官方公眾號(hào)

關(guān)注“招商銀行招聘”微信公眾號(hào)平臺(tái)，獲取最新的校園招聘內(nèi)容和干貨滿滿的信息分享，點(diǎn)擊“招了-校園招聘”，申請(qǐng)感興趣的職位，投遞簡(jiǎn)歷！

（四）內(nèi)部推薦

聯(lián)系在招商銀行工作的師兄師姐、數(shù)字金融訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員或夢(mèng)工場(chǎng)實(shí)習(xí)生，請(qǐng)他們通過“招商銀行招聘”微信公眾號(hào)平臺(tái)，點(diǎn)擊“招了-YOU伯樂-校招內(nèi)推”進(jìn)行內(nèi)部推薦。

聯(lián)系郵箱：cmbftmt@cmbchina.com

我們期待，與您同行，夢(mèng)想靠岸！