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一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化系列重要指示精神，以及視察安陽(yáng)殷墟重要講話精神為指導(dǎo)，以弘揚(yáng)傳承中華優(yōu)秀文化為目的，引導(dǎo)我市各行各業(yè)熱愛(ài)講解的人員參與到中國(guó)文字博物館社會(huì)兼職講解工作之中，促進(jìn)全市文化和旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展。

二、基本條件

招募社會(huì)兼職講解員應(yīng)符合以下基本條件：

（一）政治思想好。熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，具有良好的職業(yè)道德。

（二）熱愛(ài)講解服務(wù)。有一定的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，了解講解服務(wù)規(guī)范，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，愿意利用個(gè)人業(yè)余時(shí)間，傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

（三）遵守崗位規(guī)范。被招募錄用為游客提供講解服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守中國(guó)文字博物館講解員各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮，聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度。

（四）根據(jù)自身工作情況，可以合理調(diào)配個(gè)人時(shí)間，考核通過(guò)上崗人員，每周需至少到館服務(wù)兩次。

（五）申請(qǐng)人身高男172厘米以上，女162厘米以上,年齡在40周歲以下，大專以上文化學(xué)歷（在校大學(xué)生除外），普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備開(kāi)展講解服務(wù)所需的身體素質(zhì)條件。

三、申請(qǐng)程序

具備以上基本條件的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群團(tuán)組織人員和院校師生、社會(huì)專兼職導(dǎo)游員等均可報(bào)名申請(qǐng)加入中國(guó)文字博物館社會(huì)兼職講解員隊(duì)伍。請(qǐng)?jiān)诒疚哪┫螺d報(bào)名表填寫后發(fā)送至郵箱：wzgxjb@126.com，咨詢電話：2266610。

四、招募與業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（一）中國(guó)文字博物館按照實(shí)際需求負(fù)責(zé)社會(huì)兼職講解員的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度開(kāi)展一次招募、培訓(xùn)、考核、上崗等工作。

（二）社會(huì)兼職講解員應(yīng)自覺(jué)參加中國(guó)文字博物館和上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門統(tǒng)一組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，展示解員隊(duì)伍的良好形象。

五、日?？己斯芾?/p>

（一）中國(guó)文字博物館負(fù)責(zé)被聘用社會(huì)兼職講解員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和講解調(diào)配等工作。

（二）社會(huì)兼職講解員工裝設(shè)備由中國(guó)文字博物館及管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一配發(fā)，使用過(guò)程中要保持干凈整潔，妥善保管。

（三）建立績(jī)效評(píng)估制度，社會(huì)兼職講解員考核合格上崗后，管理團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)其日常講解工作信息收集、整理、反饋游客留言、意見(jiàn)及建議并存檔，建立相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)優(yōu)秀的社會(huì)兼職講解員不斷發(fā)揮潛力和作用，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的社會(huì)兼職講解員實(shí)施淘汰。

（四）對(duì)拒不履行志愿服務(wù)承諾、不服從兼職講解服務(wù)安排的，可取消其社會(huì)兼職講解員身份。

六、講解補(bǔ)貼和激勵(lì)措施

（一）社會(huì)兼職講解員講解補(bǔ)貼，由管理團(tuán)隊(duì)從社會(huì)兼職講解員為游客提供服務(wù)時(shí)收取的講解費(fèi)中抽取支出，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)講解場(chǎng)次、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、年度考核結(jié)果等績(jī)效成績(jī)確定等次，等次高低決定補(bǔ)貼多少。

（二）按照年度考核成績(jī)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的社會(huì)兼職講解員，可以優(yōu)先參加全市各級(jí)組織開(kāi)展的職業(yè)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)推薦可以參加省、市組織開(kāi)展的講解員（導(dǎo)游）技能大賽，并取得相關(guān)機(jī)構(gòu)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

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中國(guó)文字博物館

2024年3月14日